En el momento del suceso

Da la voz de alarma

Llama al número de emergencias 112 si tú o cualquier otra persona necesitan ayuda. Para evitar la sobrecarga de la red, no uses tu teléfono móvil a menos que sea absolutamente necesario. Llama únicamente si puedes hacerlo sin asumir riesgo alguno. No necesitas dar la voz de alarma si ya han acudido al lugar la policía, profesionales sanitarios u otro personal de emergencia y nadie a tu alrededor precisa de atención urgente. Al contactar con la central de emergencias, trata de indicar tu posición y comunica lo que sepas acerca del incidente o del autor de los hechos. Toda información sobre la situación resultará de gran utilidad para los servicios de emergencia. Si llamas a través de la aplicación 112, se enviará automáticamente tu posición a la central de emergencias (SOS Alarm).

Contacta con tus allegados

Si has estado presente en el lugar del suceso o cerca de él debes comunicarte con tus allegados y tu empleador para avisar de que te encuentras a salvo.

Denuncia a la policía

Denuncia el incidente a la policía lo antes posible. Si se trata de una situación en curso, llama al 112. En los casos menos urgentes puedes marcar el 114 14. No tienes que determinar por tu cuenta si has sido víctima o no de un delito. De eso se encargará la policía. Suele requerirse una denuncia policial para salvaguardar tus derechos y coberturas. Es importante contactar con la policía aunque tú personalmente no hayas resultado herido; por ejemplo, si has presenciado algo en relación con el delito.

Cuando se produce un incidente en Suecia, la policía es la responsable del registro de desastres. Llama al teléfono 114 14 si deseas obtener o facilitar información sobre algún pariente o allegado que pueda haberse encontrado en el lugar de los hechos.

La policía cuenta con personal específico con responsabilidad sobre víctimas de delitos y en materia de seguridad de las personas. Puedes solicitarle a un allegado que te acompañe y asista para denunciar.

Lenguas

Si quieres denunciar un delito pero no hablas el idioma, debes poder presentar una denuncia a la policía en una lengua que comprendas. Si lo deseas, puedes obtener también una traducción gratuita de la confirmación escrita de tu denuncia en un idioma que entiendas.

Persona de contacto durante el proceso judicial

La policía cuenta con un investigador especialmente cualificado conocido como FLO (del inglés Family Liaison Officer), el cual ejerce de enlace entre la policía y los familiares de las personas fallecidas a consecuencia de un delito. Dicho investigador actuará como persona de contacto de los parientes a lo largo del proceso judicial.

Persona de apoyo y asistente legal

Tienes derecho a que te acompañe una persona de apoyo en los interrogatorios de la policía, lo cual puede contribuir a que te sientas más seguro. Puedes elegir a alguien que conozcas, o bien recurrir a los servicios sociales o a una asociación de apoyo a víctimas de delitos.

En caso de delito grave se te puede asignar un asistente legal, es decir, un abogado que defenderá tus intereses en el marco del proceso judicial. El asistente legal debe ofrecerte apoyo y asistencia. Por ejemplo, te puede proporcionar explicaciones sobre el procedimiento legal, describir el estado de la investigación y lo que se espera de ti como parte perjudicada, etc. También debe ayudarte en lo relativo a la indemnización. Puedes indicar a la policía si deseas que un abogado o jurista específico sea tu asistente legal.

Atención médica

Debes solicitar asistencia médica si has resultado afectado, tanto en caso de perjuicios físicos como psicológicos. Es aconsejable documentar las lesiones puesto que ello será necesario para evaluar si te corresponde una indemnización.

Si bien es fundamental ser atendido durante el momento crítico, puede darse también una necesidad de apoyo en el período posterior al mismo. No dudes en solicitar atención aunque haya pasado un cierto tiempo tras el suceso. Las consecuencias de un acontecimiento grave pueden empeorar si no se abordan las posibles necesidades psicológicas derivadas de este.

Comunícalo rápido a tu compañía de seguros

Informa cuanto antes a tu compañía de seguros de que has estado presente en un presunto delito terrorista. Notificándolo rápidamente podrás beneficiarte de apoyo profesional a través del seguro y acceder a la asistencia necesaria para hacer frente al incidente. Es importante que des parte ya que existe la posibilidad de que tu seguro cubra los costes de tratamiento.

Si el incidente se produce en horario laboral o en un desplazamiento de ida o regreso del trabajo, las lesiones podrán notificarse también a la aseguradora de tu empleador o al seguro colectivo de lesiones laborales (TFA). Si el suceso ha ocurrido en tu tiempo libre podrá corresponderte una indemnización, por ejemplo, de tu seguro del hogar propio o de tu conviviente. Si te resulta difícil denunciarlo por tu cuenta puedes pedirle a un allegado que te ayude.